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信德信用 晋商诚信文化的两个关键词

时间:2018-03-15 10:46

  “诚实守信”“诚信进取”“笃守信用”,是晋商精神的最精辟提炼。晋商心向诚信、诚信经营、诚信为业,诚信是晋商精神的核心和精髓。晋商诚信为本,诚信成就晋商,形成了独特的“晋商诚信文化”。
  诚信,晋商立业修身的操守
  “诚者,天之道也;思诚者,人之道也。”作为中国传统商人的杰出代表,晋商对诚信有着强烈的向往与追求。
  “诚信”体现于晋商的商铺名号。商铺名称作为文化形态的一种,寄托着商人的价值追求与职业向往。晋商很多商铺都以诚信命名,介休冀氏五兄弟就有四人以“信”命堂名:悦信堂、笃信堂、立信堂、敦信堂。“志成信”商号的寓意更是不言而喻,其他诸如协和信、和盛信、世义信等,都是晋商诚信文化的鲜明符号。
  “诚信”体现于晋商的商训店规。祁县渠家,“敬信、守信、忠信”;临猗王家的“五唯”店规“诚信”占其三,即唯诚、唯信、唯忠顺;襄汾柴家商号规定,“不得采购假货”“以诚取信”;平定刘氏,“童叟无欺、和气生财、买卖公平、包退包换”。晋商名门乔家更是恪守“首重信,次讲义,第三才是求利”的商训,大德通号规也有“凡事待人以德,必须诚心相交”之规。晋商票号,“虽亦以营利为目的,凡事则以道德信义为根据,大有儒学正宗之一派。”
  “诚信”体现于晋商的道德人格。晋商认为,商业经营“以用人为第一要义”,而用人“始终不变者诚信之心”。信誉清白是晋商用人最基本的职业操守,为此晋商甚至要对应聘者祖上的职业、德行进行严格考察。同时,“重信用、敦品行、贵忠诚”又是员工教育培训的重要内容。此外,晋商还通过设计丢落钱物等场景、商场实战等方式,对员工的诚信品行进行考验和观察。用诚信之人,修诚信之德。蒲州王现“与人交信义秋霜”,介休范氏“久著信义”,祁县乔家“信义待人”,榆次常家“杖信如介石。与人交,然诺不苟。诚信相孚”,盂县张炽昌,“与人然诺,坚如金石”,河曲常怀礼“信义孚人”如此等等,举不胜举。
  诚信,晋商商业道德的核心
  晋商“笃守信用”,对诚信保持着近乎崇拜式的向往与遵从。2017年6月,习近平总书记视察山西,谈到晋商精神时的第一条就是“诚实守信”。
  诚信生产。晋商认为,诚信相符、不欺不昧“为商务之大局”,诚信生产、以质取信。茶叶贸易是明清晋商的一大支柱产业,晋帮茶在当时具有极高的商业声誉,一些旅蒙晋帮茶商的砖茶,有时竟可以在市场代替货币进行交易。蒙民将买卖的马、牛、羊、骆驼、药材等,换算成晋帮的砖茶,然后再行结账,晋茶的质量和声誉可见一斑。
  信以治商。晋商首创的“东伙制”,率先实现了资本所有权和经营权的分离。而“东伙制”的基础就是人格信任,财东信赖经理,经理忠诚财东。一方面,东家施伙友于诚信,“将资本交付管事一人,而管事于营业上一切事项,如何办理,财东均不闻问”,而“票庄营业失败经济上损失之责任,全由财东担负,而管事不闻有赔偿之义务”。另一方面,掌柜回报东家以“忠义”,经理一旦被聘,无不为东家尽心竭力“事事不出于忧勤惕励之一念,领导同人,崎岖前进”“舞弊情事,百年不遇”。